Graaazy Games — как отменить подписку и вернуть деньги
С начала нового года стали поступать сообщения от пользователей, в которых говорится о несанкционированных списаниях с карты. Покупка обозначается как Graaazy Games G Voronezh RUS. Максимальная сумма покупки составляет 1190 рублей, однако могут снимать и меньшие суммы. Наша статья объяснит, как игровой сервис активирует подписку и каким образом её отключить напрямую или через интернет-банкинг. Также опишем инструкцию по возврату денежных средств.
Что списание означает?
Содержание
Graaazy Games G Voronezh RUS — это автоматическое списание с карты, связанное с продлением платной подписки на игровом портале CraaazyGames.com. Деньги снимают с карты, реквизиты которой были использованы для оплаты тестового доступа к сервису. Пометка G Voronezh RUS указывает на расположение организации, принявшей платеж.
CraaazyGames является игровым порталом с широкой библиотекой браузерных игр. На портале можно найти игры разных жанров, в которые можно играть как в онлайн, так и офлайн режиме. По заявлениям создателей проекта — сайт отлично оптимизирован под разные платформы, что обеспечивает быстрый запуск игр на разных устройствах.
Постоянный доступ к играм на портале является платным. Однако каждый пользователь может протестировать работу сервиса, приобретя пробный доступна сутки. Стоимость тестового доступа на 24 часа составляет 11 рублей. Для оплаты нужно привязать реквизиты банковской карты и подтвердить списание кодом безопасности.
Именно в момент первого платежа и подключается подписка на Крейзи Геймс. Если клиент будет не особо внимательным — он пропустит важное сообщение под формой регистрации, где указаны основные условия пользования сервисом. Согласно «публичной оферте», через 24 часа клиенту будет подключена основная подписка, продление которой будет выполняться автоматически. Стоимость продления услуги составляет 1190 рублей в месяц. Если на балансе будет недостаточно средств — платеж попытаются провести частями.
Услуги на портале предоставляются ООО «ОБЪЕДИНЕННАЯ СИСТЕМА МОБИЛЬНЫХ РЕШЕНИЙ» (ИНН 3666230700). Адрес: город Воронеж, улица Курская, д. 66-Б, этаж 4, помещение 2.
Как отключить подписку
Отменить подписку Graaazy Games можно по ссылке https://member.craaazygames.com/control. В форме управления нужно ввести частичный номер карты, e-mail, использованный при регистрации и нажат кнопку «Отключить». Рекомендуем проверить статус отмененной услуги, отправив запрос на почту поддержки support@craaazygames.com.
Остановка покупки Graaazy Games через банк
В случае игнорирования вашего запроса администрацией «Крейзи Геймс», рекомендуем временно приостановить возможность онлайн-покупок с карты. Такой шаг позволит уберечь средства от повторных списаний.
Самым популярным вариантом остается блокировка карты, однако такой метод не позволяет пользоваться пластиком для оплаты в магазинах. Можно опробовать другую опцию — выставить нулевой лимит трат в интернете. Ограничение выставляется через настройки карты в личном кабинете онлайн-банкинга. В случае трудностей обратитесь на горячую линию банка.
Клиенты Тинькофф могут использовать отдельную опцию — блокировку покупок в сети. При её включении картой можно пользоваться в обычном режиме. Настраивается блокировка следующим образом:
- Откройте приложение банка и выберите нужную карточку;
- Прокрутите вниз до меню «Настройки карты»;
- Деактивируйте тумблер напротив пункта «Покупки в интернете».
Блокировка Graaazy Games в Тинькофф
Клиенты ВТБ также имеют возможность заблокировать покупки в сети. В приложении нужно открыть раздел «Профиль и Пакет услуг» → перейти во вкладку «Лимиты на операции» → в разделе «Прочие товары и услуги через интернет» установить значение 0 рублей.
Владельцы карт Сбербанка могут воспользоваться более тонкой настройкой и ограничить интернет-покупки без SMS-кода. Эта опция позволяет приостанавливать безакцептные списания, каждый раз направляя клиенту предупреждение и код безопасности. Наглядная видеоинструкция по активации опции:
Про возврат денежных средств
Согласно оферте, размещенной на портале — пользователь вправе потребовать возврат денежных средств, если сервис был недоступен для посещения более 24 часов. Во всех остальных ситуациях администрация проекта вправе отказать в возврате. Таким образом, направив запрос в поддержку портала, вы с большой долей вероятности получите отказ. Доказать скрытое навязывание услуг практически невозможно, так как сервис формально предупреждает клиента об автопродлении, а вот невнимательность уже не их вина.
Иной способ добиться справедливости — обращение в банк. Заявите о несогласии с трензакцией, потребуйте проведение проверки и заявите о желании воспользоваться правом на chargeback. Банки неохотно рассматривают подобные запросы, поэтому заявление нужно составлять грамотно и подробно описывать все нюансы автоплатежа.
Коротко о незаконных списаниях
Если вы не регистрировались на игровом портале Крейзи Геймс, но автосписание было проведено — имеется высокая вероятность взлома карточки. Третья сторона (мошенники, хакеры) могла перехватить реквизиты пластика посредством фишинговых сайтов или фейковых формы оплаты. В подобной ситуации советуем сразу проинформировать поддержку банка о компрометации карты и проконсультироваться о возможности её перевыпуска.
Заключение
Если с карты сняли деньги с обозначением Graaazy Games G Voronezh RUS, значит на сайте игрового портала CraaazyGames.com у вас имеется платная подписка. Отписаться от услуг можно через форму member.craaazygames.com/control или направив запрос на почту support@craaazygames.com. На время рассмотрения запроса рекомендуем временно приостановить возможность интернет-покупок с карты.
