Smart Glocal Kazan RUS списали деньги: что это значит, как отключить подписку

Smart Glocal Kazan RUS — это автоматический платеж, вызванный покупкой премиум-аккаунта или подписки в мессенджере Telegram. Деньги списывают с карты, которую пользователь подключил в верифицировал в приложении. Smart Glocal означает название платежного сервиса, через который проводятся списания.

В статье расскажем какие платные услуги и подписки предоставляет Телеграм и почему деньги за продление снимают без предупреждения. Рассмотрим все варианты отключения платных функций.

Почему списывают деньги?

В настоящее время Телеграм предлагает пользователям несколько типов платных услуг — Premium-аккаунт для пользователей или каналов, а также подписка и донаты на контент определенных авторов.

Приобрести премиум-доступ в России можно через специальный бот @PremiumBot. Такая подписка дает ряд эксклюзивных функций, среди которых можно выделить повышенные лимиты, высокую скорость загрузки, уникальные стикеры и реакции, отсутствие рекламы, перевод каналов и чат в реальном времени.

Для поддержки отдельных авторов и просмотра закрытого контента предусмотрены пожертвования, донаты и индивидуальные подписки. Активировать и настроить их можно через выделенный бот @tribute. Этот телеграм-бот пришел на смену ныне замороженному @donate.

Итак, если при оформлении подписки вы использовали банковскую карту — она будет установлена в качестве основного способа оплаты. При любом следующем продлении услуг, деньги будут списываться автоматически и без уведомления владельца карты. Сведения о карте сохраняются в платежных настройках мессенджера.

Подобная схема оплаты используется многими популярными сервисами. Например, ранее мы описывали ежемесячные списания в пользу экосистемы Яндекса. Автоплатежи освобождают клиентов от необходимости постоянно проверять сроки действия тех или иных услуг.

Отключение подписки Smart Glocal Kazan RUS

В большинстве случаев подписка Смарт Глокал отменяется через команды премиум-бота:

1. Откройте в Телеграме диалоговое окно с @PremiumBot.
2. Для загрузки информации о подписке введите команду /start.
3. Далее введите /stop.
4. Выберите вариант «Да, отменить продление».
5. Укажите причину отключения, например «Мало использую Premium-функции». 
   

   

Также проверьте наличие подписок и плановых списаний через донат-бота:

1. В Телеграме перейдите в диалоговое окно с ботом @Donate.
2. Для вызова меню отправьте команду /help.
3. Ниже в меню выберите пункт «Подписки». 
   

   

4. Если выйдет сообщение «У вас нет активных подписок», значит через данный канал услуги не оформлялись.

Отключение на устройствах iOS

В iOS-версии приложения Телеграм отключение через чат-ботов может оказаться недоступным. В противном случае, отписка через ботов срабатывает, но деньги списываются все равно. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, нужно сделать следующее:

1. Откройте на айфоне «Настройки».
2. Нажмите на свой Apple ID и выберите раздел «Подписки».
3. В списке отыщите активную услугу Telegram Premium и отмените её.

Как удалить банковскую карту из Телеграм

Если вы отменили активные подписки, но списания Smart Glocal продолжаются — рекомендуем удалить платежные реквизиты из настроек мессенджера Телеграм.

Инструкция для iOS устройств:

1. Откройте Телеграм и выберите «Настройки» в нижнем меню.
2. Выберите раздел «Конфиденциальность». 
   

   

3. Пролистайте вниз, до радела «Управление данными».
4. Нажмите «Удалить платежные данные».
5. Подтвердите действие кнопкой «Очистить». 
   

   

Инструкция для Андроид устройств:

1. Откройте главное меню Телеграм и перейдите в профиль.
2. Откройте раздел «Настройки».
3. Перейдите во вкладку «Конфиденциальность». 
   

   

4. Откройте меню «Удалить данные о платежах и доставке».
5. Поставьте галочки напротив всех пунктов и нажмите «Очистить». 
   

   

Блокировка списания Smart Glocal на карте

Вышеописанные инструкции должны решить проблему и остановить платежи Смарт Глокал. Однако, возможны и другие ситуации. Например, пользователь не оформлял подобные подписки в своем аккаунте, но списания периодически повторяются. В такой ситуации стоит говорить про взлом банковской карты. Доступ к платежным реквизитам могли получить третьи лица и использовать средства на балансе в личных целях.

В такой ситуации специалисты рекомендуют делать следующее:

1. Через приложение банка ограничьте интернет-покупки на карте. Например, в Сбербанк Онлайн необходимо открыть раздел «лимитов и ограничений по картам» и запретить покупки в сети без кодов подтверждения. 
   

   

2. Также в приложении доступна настройка лимитов. Поставьте нулевой порог трат при операциях в сети. Если карта выпущена системой МИР — задать лимиты можно через сервис MirAccept.
3. Владельцам Сберкарт также доступна опция проверки активных сервисов на карте. Для этого в приложении нужно перейти в раздел «Безопасность» → «Куда привязаны мои счета и карты». Если в списке будет прописана Телеграм подписка — выделите и отключите её. 
   

   

Такие настройки помогут сохранить работоспособность карты, но заблокируют сторонние подписки, включая Smart Glocal Kazan RUS. После свяжитесь с поддержкой банка. Объясните сложившуюся ситуацию и заявите о подозрении на взлом. Специалисты проверят транзакцию и дадут дальнейшие инструкции.

Как вернуть списанные деньги?

Если премиум подписка приобреталась через Телеграм-бота — вернуть деньги не получится. Также не предусмотрен возврат средств за неиспользованный период. Данные условия прописаны в правилах мессенджера (пункт 2.2).

В случае покупки премиума через App Store — запросить возврат средств можно через специальную форму:

1. Перейдите на страницу reportaproblem.apple.com.
2. Авторизуйтесь через Apple ID и код безопасности.
3. В поле «Мне нужно» выберите пункт «Запросить возврат средств».
4. Укажите причину, например «Покупка была сделана случайно».
5. Из загрузившегося списка выберите покупку и нажмите «Отправить».
6. Обращение обрабатывается в течении 24-48 часов, после чего придет ответ от компании.

Подобные запросы следует подавать как можно раньше. Важно отметить — что в случае отказа и возврата покупки, действие премиум-услуг будет остановлено.

Заключение

Списание средств Smart Glocal Kazan RUS в большинстве случаев означает активную премиум-подписку, оформленную через телеграм-бота @PremiumBot. Отказаться от продления услуги можно через диалоговое окно, отправив боту команду /stop.  Если списание Смарт Глокал повторится, рекомендуется удалить платежные данные из мессенджера или заблокировать интернет-платежи на карте. Возврат уже списанных средств правилами Телеграм не предусмотрен.