Семейный займ (Moy Kredit) отписаться от платных услуг и подписок

Кредитный брокер «Семейный займ» оказывает посреднические услуги, подбирая клиентам оптимальные микрозаймы через партнерские МФО. При этом онлайн-сервис не является микрокредитной организацией и снимает с себя любую ответственность за заключенные договора между заемщиком и МФО.

Для работы с брокером необходимо пройти поэтапную регистрацию: ввести номер телефона, заполнить анкету с персональной информацией и привязать банковскую карту. После верификации пользователю открывается доступ к личному кабинету.

В момент верификации платежного инструмента сервис подключает подписку с автопродлением, о чем предупреждает клиента ссылкой на договор оферты. Стоимость услуги составляет 389 рублей за каждые 6 дней доступа к личному кабинету. Таким образом, через определенное время с карты без подтверждения списывают деньги с пометкой MoyKredit G.St.Petersb RUS.

Услуги на проекте оказываются ИП Пестов Виталий Сергеевич, ИНН 026603657174. Адрес регистрации: г. Салават.

Как отписаться от платных услуг

Отписаться от платных услуг Moy Kredit можно через специальную ссылку https://moykredit.site/payment/unsubscribe. Введите номер телефона, указанный при регистрации, подтвердите код из SMS и нажмите «Отписаться». Статус отключения подписки можно проверить звонком на горячую линию +7 (800) 333-32-44 или обращением на электронную почту support@moykredit.site.

Встроенный антивирус на смартфоне может заблокировать пришедшее сообщение, идентифицировав его как спам. Если код подтверждения долгое время не приходит — проверьте раздел заблокированных SMS.

Отключение подписки через поддержку

Запрос на деактивацию платной подписки можно направить отдельным письмом на электронный ящик support@moykredit.site. Обращение подается в свободной форме:

• Укажите ваше ФИО, номер телефона и частичный номер карты (6 первых и 4 последних цифры).
• Запросите отключение подписки, удаление данных карты и отзовите согласие на обработку персональных данных.

Срок рассмотрения письма составляет 3-5 рабочих дней. Будьте внимательны, в течении данного срока сервис может запрашивать новые списания за услугу.

Отключение услуги Moy Kredit через банк

Очень часто сайты по подбору микрозаймов игнорируют запросы пользователей и продолжают списывать деньги. Для предотвращения повторных списаний, мы советуем временно ограничить возможность проведения покупок в сети. Заблокировать интернет-платежи можно одним из следующих способов:

• Включите на карте стандартную блокировку. Заблокировать платежный инструмент можно через поддержку банка или в личном кабинете.
• Через приложение банка откройте настройки или меню карты и выставьте нулевой порог трат при проведении онлайн-платежей. Если с установкой лимитов возникнут сложности — обратитесь за консультацией в поддержку банка.
  

  

• Клиенты Сбербанка могут применить блокировку интернет-покупок, проводимых без SMS-кода. В приложении банка необходимо открыть раздел «Лимиты и ограничения по картам», перейти в меню «Покупки в интернете» и отключить второй пункт.
  

  

• Клиентам Тинькофф доступна схожая функция — в мобильном приложении следует нажать на экран карты и в списке опций деактивировать пункт интернет-покупок.
• В отдельных ситуациях держателям пластиковых карт достаточно отключить в мобильном банкинге опции 3D-Secure или MIRAccept.

Как вернуть деньги

Администрация проекта «Семейный займ» рассматривает заявки клиентов на возврат списанных средств. Главное условие — запрос на возврат необходимо подать в течении первых суток с момента активации услуги. Рекомендуем составить письменное заявление на листе, сделать фотографию или скан и отослать на электронную почту support@moykredit.site. Важно — указанные в обращении данные должны совпадать с информацией, прописанной в анкете при регистрации.

Пример обращения:

Я Иванов Иван Иванович,
+7 (901) 123-45-67,
01.02.1990 г.р.,

ссылаясь на статью 32 ФЗ «О защите прав потребителей» и статью 782 ГК РФ, запрашиваю возврат денежных средства, списанных сервисом https://moykredit.site за услуги подбора актуальных предложений. Регистрация на сайте проводилась [дата, время]. Списание по тарифицированной подписке было проведено [дата, время] с карты VISA **** **** **** **** в размере 389 рублей. Услугами сервиса не пользовался.

Дата. Подпись.

Важно! Подобные сайты прописывают сроки рассмотрения заявок до 30 дней. Мы рекомендуем подождать 3 рабочих дня и в случае отсутствия ответа направить жалобу в банк. Свяжитесь с банковским специалистом, заявите о скрыто подключенной услуге и автоматическом списании без кода безопасности. Запросите проверку транзакции и проконсультируйтесь о возможности проведения процедуры чарджбэк (возвратный платеж).

При незаконном списании

Если покупка в пользу «Семейный займ» была проведена без фактической регистрации на сайте брокера — имеется высокая вероятность взлома банковской карты. В подобном случае необходимо немедленно блокировать карту и обращаться к специалистам банка. Проинформируйте специалиста о несанкционированном списании и запросите проверку операции. Если факт взлома подтвердится — оптимальным вариантом будет перевыпуск платежного инструмента.

Заключение

Если с карты списали деньги с пользу сервиса Moy Kredit, значит у вас имеется платная подписка на сайте кредитного брокера «Семейный займ». Отказаться от платных услуг можно через форму отписки moykredit.site/payment/unsubscribe или электронную почту support@moykredit.site. Проверить статус отключения можно по номеру +7 (800) 333-32-44. Альтернативным вариантом отмены услуг будет блокировка интернет-покупок на карте.