Retail Sol пришло СМС о кредите — что это, как отключить

Если на телефон пришло сообщение от Retail Sol, в котором говорится об оформленном кредите, значит на ваше имя была оформлена платная услуга СМС-информирования. Услуга является необязательной и подключается в процессе покупки товаров в кредит.

В статье мы подробно объясним, каким образом клиенту навязывают услугу информирования и от чего зависит её стоимость. Объясним куда обращаться для её отключения и дадим инструкции по возврату денежных средств.

Что значит СМС от Retail Sol

Retail Sol может рассылать уведомления по нескольким причинам. Если в сообщении имеется предложение оформить кредит или пройти онлайн-курсы — значит это стандартная рекламная рассылка. Её основная цель — прорекламировать банк-партнер или собственный сервис. Если же в SMS содержится предупреждение о сроках погашения кредита, который оформлялся на самом деле — значит вы подключены к платной услуге информирования и ситуация намного серьезнее. Поговорим о втором случае подробнее.

СМС-информирование предоставляется онлайн-сервисом https://retail-solutions.ru (принадлежит ООО «ПУШСМС»). В сообщениях присылают коды лицензий, напоминания о необходимости внести плановый платеж или прописывают сроки действия рассрочки.

Клиент может столкнуться с данной услугой, когда приобретает товар в кредит. При оформлении кредитного договора в него отдельным пунктом вписывают активацию «СМС-информирования» и прописывают его стоимость. Обычно, стоимость услуги зависит от срока кредита, причем она сразу вписывается в итоговую сумму покупки.

Важно отметить, что такая схема действует в крупных магазинах электроники или мебели. При этом, формально магазин не является поставщиком допуслуги, также как и банк, который выдает кредит. Ответственным за активацию СМС-рассылки является «кредитный брокер», через которого оформляется договор.

Как отключить сообщения от Retail Sol

Итак, если вы не брали товар в кредит и получили сообщение Ритейл Сол с обычной рекламой — можете его попросту проигнорировать. В ситуации, когда рассылка приходит часто и вызывает дискомфорт — заблокируйте отправителя или пометьте его сообщения как спам.

Но если вы оформляли кредит и получили сообщение — срочно изучите заключенный договор и приложения к нему. Проверьте, имеется ли там информация о дополнительных услугах и сервисах. Если обнаружите «СМС-информирование» и её стоимость вас не устроит — срочно свяжитесь с представителями retail-solutions.ru.

Обратитесь на электронную почту clients@retail-solutions.ru или support@retail-solutions.ru. В заявке укажите ФИО, номер кредитного договора и номер телефона. Попросите отменить действие услуги или предоставить подробные инструкции для самостоятельного отключения.

Дополнительно проведите отключение через Pospush:

1. Откройте страницу https://pospush.ru/refund_forms.
2. Введите номер кредитного договора (или CNUM), подтвердите капчу и  поставьте галочку для подтверждения отказа.
3. Нажмите «Найти».
   

   

4. Если номер введен корректно, откроется личный кабинет.
5. Поставьте галочку на «Приостановить отправку напоминаний» и сохраните изменения.

Как вернуть деньги, если рассылка платная

Однако еще раз добавим — подать заявку на возврат можно через онлайн-форму, в которой нужно прописать ваши данные и приложить все запрошенные документы.

Альтернативный вариант: от руки написать заявление и отправить его почтовой корреспонденцией в компанию ООО «ПУШСМС».

В случае сложностей или дополнительных вопросов, обратитесь за помощью на электронную почту clients@retail-solutions.ru.

Заключение

В приходящих на телефон сообщениях Retail Sol может содержаться как рекламный спам, так и оповещения об активных кредитах. Если при проверке окажется, что рассылка Retail Solutions подключена в рамках оформленного кредита, обратитесь к специалистам поддержки через support@retail-solutions.ru, попросите выполнить отключение СМС-информирования и выслать инструкции для подачи заявления на возврат.