Lavalane Kazan RUS списали деньги: что это, как отменить подписку

Автоматическое списание Lavalane Kazan RUS указывает на активную подписку, оформленную через онлайн-сервис https://lava.top. Деньги снимают с баланса карты, которую владелец использовал при первоначальной оплате услуге или заказе пробной подписки.

Далее проясним для чего предназначена платформа Lava и за какие услуги списываются средства. Дадим советы по отключению подписок и опишем алгоритмы возврата денег.

Советуем:

Сервис рейтинговая казино RoboCZ

Фигурное катание

О сервисе

Проект Lava.Top принадлежит компании Lavalane LTD. Сервис рассчитан на авторов, которые желают создавать эксклюзивный контент и продавать его в виде подписок. На сайте можно выложить свои курсы, видеотренинги, консультации или программы обучения. Дополнительно имеется возможность вести блог.

Для работы с проектом нужно пройти стандартную регистрацию, подтвердить почту и заполнить сведения в карточке автора. Далее потребуется указать платежные настройки и загрузить свой контент. Система позволяет сформировать ссылку, которой можно делиться с друзьями или распространять на разных сайтах, социальных сетях и мессенджерах.

Помимо платных подписок, автор может также подключить сбор донатов от подписчиков. Прием платежей и вывод средств выполняется через функционал сайта, но обрабатывается в системе Банк 131. Данный банк запущен относительно недавно и занимается обслуживанием платежей на онлайн-сервисах.

Почему Lavalane списывает деньги без уведомления?

Многие не могут понять, почему оплату с карты взимают без СМС-уведомлений. Ответ на данный вопрос достаточно прост — некоторое время назад вы оформили подписку на платные курсы, которые предоставлены компанией Lavalane. В большинстве случаев, курсы и программы обучения распространяются по схеме с ознакомительным доступом.

Например, вам предоставили недельный или месячный доступ за 1 рубль. Первая оплата проводится с тем учетом, что клиент одобрит автопродление подписки (обычно, оно подтверждается установкой галочки). Когда ознакомительный срок истечет, система запросит платеж за последующий доступ к курсу.

Как правило, такие онлайн-курсы активно рекламируются в социальных сетях и мессенджерах. Наиболее популярными сейчас являются: обучение продажам на маркетплейсах, трейдинг, уход за телом, здоровье, астрология, нейросети.

Как отключить подписку Lavalane

Отключить услугу Lavalane Kazan RUS можно через сервис, на котором оформлялась онлайн-подписка. Потребуется зайти в личный кабинет, открыть настройки профиля и изучить меню «Мои услуги». Через соответствующую кнопку отмените продление подписки на курсы. Дополнительно проверьте раздел тарифов и платежей. Если к личному кабинету привязан ваша банковская карта — удалите её.

Если услуга приобреталась через специальный чат-бот (в мессенджере, социальной сети) — откройте диалоговое окно, отправьте команду /start и нажмите в меню на раздел подписок. Для деактивации следуйте подсказкам чат-бота. Наглядный пример отписки через чат-бота можно посмотреть тут.

В случае сложностей, вы всегда можете обратить напрямую в поддержку платного сервиса. Как правило, в нижней части сайта прописана почта или телефон для обращений, либо имеется ссылка на форму обратной связи.

Отмена подписки через поддержку Lava Top

Обратиться к специалистам компании Lavalane. В настоящий момент на сервисе указаны следующие контакты:

• электронная почта — support@lava.top;
• Телеграм-бот — @lava_sup_bot.

График работы поддержки: Пн — Пт с 9:00 до 22:00 (Москва), Сб-Вс с 10:00 до 22:00 (Москва).

В обращении нужно указать ФИО, номер телефона, почту и название подписки (приобретенного курса). К письму желательно приложить выписку операции из банкинга. Попросите отменить услугу Lavalane Kazan RUS и подайте запрос на удаление платежных реквизитов. Если вы планируете в будущем вернуться к обучению, можно попросить заморозить (приостановить) действие подписки. Далее вам вышлют письмо с подробными инструкциями и советами.

Блокировка покупки Lavalane Kazan RUS на карте

Если вы считаете, что оплата проводится с нарушениями или вы вовсе не заказывали платных услуг — срочно приостановите онлайн-работу платежной карты. Закрыть доступ сторонних сервисов к карте, можно несколькими способами:

• Задать нулевой порог трат при операциях в сети. Поставить нулевой лимит можно в настройках карты или соответствующем разделе банкинга.
• Поставить запрет на совершение онлайн-покупок. Обычно, такая настройка присутствует в меню карты. К примеру, в приложении Сбербанка потребуется открыть раздел «Лимитов и ограничений по картам», перейти в меню управления интернет-покупками и выключить вторую опцию.
  

  

Такие опции достаточно удобны, так как позволяют сохранить работоспособность карты и оплачивать ею покупки в обычных магазинах и торговых сетях. Однако попытки списаний в пользу сторонних веб-сервисов будут блокироваться.

Когда ограничения будут установлены — проведите анализ и попытайтесь обнаружить источник списаний. Пообщайтесь с поддержкой Lava.Top и попросите их помочь идентифицировать услугу.

Про возврат средств

Возможность возврата средств зависит от условий, с которыми вы согласились при заказе услуги. Например, некоторые сервисы позволяют в течении 14 дней запросить деньги обратно, если подписчика не устроит качество уроков. Другие же сервисы наоборот, не осуществляют возврат, если клиент фактически получил доступ к цифровому контенту.

Внимательно прочтите условия пользовательского соглашения и политику возвратов. Если возврат предусмотрен, составьте письменное обращение в свободной форме. Вам понадобится прописать всю контактную информацию и объяснить причины, по которым вы затребовали возврат. В большинстве случаев, возврат осуществляется на ту же карту, с которой проводилась покупка.