Domogram RF списали деньги с карты: как отменить подписку

Domogramrf Moskva RUS — это автоматический платеж, связанный с активной подпиской на сервисе проверки недвижимости «ДомограмРФ». Деньги списываются с карты, при помощи которой владелец приобрел доступ к акционному тарифу «Профи».

В статье расскажем как работает платформа Domogram RF и какие услуги предлагает клиентам. Поясним какими способами можно выключить подписку и удалить платежную информацию. Дадим инструкции по возврату средств обратно на карту.

О сервисе

Платформа https://domogramrf.ru позволяет проверить и оценить недвижимость, находящуюся на всей территории РФ. Сервис работает на основе информации, полученной из Росеестра и частных кадастровых источников.

Каждый желающий может заказать отчет об основных характеристиках участка или дома, узнать историю смены владельцев, проверить данные о залогах и судебных решениях. Дополнительно клиенты получают сведения о теоретических и фактических рисках, которые могут возникнуть при аренде или покупке объекта недвижимости.

По заявлениям разработчиков, в отчетах содержится только актуальная информация, которая проходит несколько этапов проверки. Сбор данных может занимать от 2 часов до 7 рабочих дней.

Почему списывают деньги?

Платформа DomogramRF является платной — доступ ко всем функциям сервиса открывается только после оформления подписки. Если клиент новый и регистрируется первый раз — ему предлагают трехдневный пробный доступ к тарифу «Профи» за 10 рублей. Оплата выполняется через карту, которую нужно подключить к сайту и подтвердить верификацию.

После первого платежа активируется автопродление, при котором от пользователя не потребуется ввод кодов безопасности. Когда срок пробной услуги истечет — подписка автоматически продлится на неделю за 790 рублей. О всех условиях услуги клиента оповещают в процессе регистрации.

Тариф «Профи» подключается на бессрочной основе, поэтому списания будут продолжаться каждые 7 дней, пока клиент самостоятельно не остановит подписку.

Как отключить подписку Domogram RF

Остановить продление услуги можно несколькими способами — через форму отписки в личном кабинете, техническую поддержку или путем блокировки списаний через интернет-банкинг. Разберем каждый из способов подробнее.

Через форму управления

1. Зайдите в личный кабинет и перейдите в форму управления подписками https://domogramrf.ru/dash/subscription.
2. Кликните по активному тарифному плану и ниже нажмите «Отменить подписку». 
   

   

3. После рекомендуем перезапустить страницу и убедиться в отсутствии включенных тарифов. 
   

   

Через службу поддержки

Обратиться к представителям Домограм РФ можно через Телеграм-бота — @DomogramBot. Откройте диалоговое окно в мессенджере и нажмите «Запустить». Далее составьте сообщение, где укажите привязанный к сайту e-mail, название тарифа и попросите остановить подписку. При необходимости запросите и удаление личного кабинета.

Как отменить подписку Domogram.rf в Сбербанке

Клиентам Сбербанка доступно несколько опций, которые позволяют отследить и отключить доступ сервиса Domogram.rf к балансу карты. Необходимо выполнить следующее:

1. Авторизуйтесь в приложении Сбербанк Онлайн → откройте вкладку «Безопасность» → раздел «Куда привязаны мои счета и карты». Изучите список активных сервисов и приложений, к которым привязана СберКарта. Если в перечне будет прописан Домограм РФ — выделите его и нажмите кнопку «Запретить списания». 
   

   

2. Если в списке нужный сервис будет отсутствовать, включите запрет на выполнение покупок в интернете. Для этого откройте раздел «Лимиты и ограничения по картам» и прекратите списания без СМС-кода. 
   

   

3. Отдельно на карточном счете можно настроить нулевой лимит трат в сети. При минимальном значении будут блокироваться все сторонние автоплатежи и владельцу карты поступит соответствующее оповещение.

Все вышеперечисленные функции позволят защитить СберКарту от списаний в пользу Домограм РФ, однако на самом сайте услуга останется активной.

Что делать, если списание является незаконным

• При выявлении незаконной подписки сразу же обратитесь в поддержку банка, выпустившего карту. Расскажите вашу ситуацию и передайте данные о списании. В большинстве случаев банки рекомендуют в подобных случаях блокировать карту до выяснения обстоятельств дела. Если факт взлома будет подтвержден — потребуется перевыпуск платежного инструмента.
• Свяжитесь с поддержкой платформы ДомограмРФ и также проинформируйте их о несанкционированной покупке. Попросите помочь с отключением.
• Согласно оферте, все платежи за услуги проводятся через платежную систему Gazprom Pay. Обратитесь в их поддержку по номеру 8 (800) 100-07-01 или короткий номер 400 (звонки для мобильных операторов бесплатны). Оповестите оператора о незаконных списаниях и продиктуйте платежную информацию из квитанции. Запросите отвязку карты от системы Газпром Пэй и следуйте дальнейшим инструкциям.

Как вернуть списанные деньги

На сайте имеется договор оферты, однако в нем нет конкретной информации об условиях возврата денежных средств. Именно поэтому вопрос с возвратом нужно решать через администрацию ДомограмРФ. Обратиться в поддержку можно только письменно, через бота @DomogramBot в Телеграме.

Напишите короткое обращение, в котором укажите контактные данные, реквизиты карты и пропишите причину возврата. Для более быстрой обработки приложите скриншот выписки из банка. В случае отказа свяжитесь с банком и заявите о желании оспорить покупку. Для проведения возврата через банк потребуется приложить доказательства нарушений со стороны сервиса.