Невозвратные товары на Вайлдберриз – список

Покупки в Интернете сегодня являются обычными для многих людей. Онлайн можно спокойно выбрать любой товар, внимательно познакомиться с его характеристиками, свойствами, изучить отзывы. И интернет-магазины стремятся к тому, чтобы максимально упростить отношения с клиентом. Дают возможность сделать обмен или возврат товара в случае, если что-то не подошло после покупки, а также делают цены дешевле, чем в оффлайн-магазине.

Однако есть категория товаров, которые вернуть нельзя, даже в случае обнаружения брака. У большинства магазинов есть список невозвратных товаров. В этой статье рассмотрим, какие это товары в Wildberries.

Список товаров, не подлежащих обмену

На самом деле, список невозвратных товаров формирует не интернет-магазин, а законодательство. Перечень товаров, которые вернуть нельзя, даже если они надлежащего качества, задаётся Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Каждый магазин вправе не возвращать товар, который включен в этот список, даже если он ненадлежащего качества и имеет брак. Wildberries также задаёт свой список невозвратных товаров согласно данному перечню.

В перечень входят следующие категории продуктов:

• Товары, которые используются для лечения или профилактики заболеваний в домашних условиях — медицинские изделия, предметы личной гигиены, средства для ухода за полостью рта и предметы для ухода за детьми. Например, на Wildberries к таким товарам относятся зубные щётки или нити, ватные палочки, подгузники и другие.
• Косметика и парфюмерные изделия — на Wildberries много таких товаров и всё это относится к невозвратным.
• Ткани, кабели, отделочные материалы (например, линолеум) и другие товары, которые покупают метражами.
• Нижнее бельё, носки и чулки.
• Товары из полимерных материалов, использование которых характеризуется контактом с пищей. Например, посуда, ёмкости для еды, другие кухонные принадлежности, в том числе и одноразовые товары.
• Бытовая химия, удобрения для растений.
• Гарнитуры для мебели.
• Ювелирные изделия в которых используются драгоценные камни или металлы, также части к ним, изготовленные из этих материалов. Украшения из недрагоценный материалов не входят в этот перечень.
• Авто-, мото- и велотраспорт и некоторые комплектующие к ним.
• Товары, которые можно охарактеризовать как технически сложные, на которые производитель даёт не менее года гарантии. К таким товарам, которые продаются на Вайлдберриз, можно отнести смартфоны, компьютеры и другую электронику, которая используется в доме.
• Гражданское огнестрельное оружие, детали к нему и боеприпасы — на Wildberries это не продаётся. Там есть только пневматическое, газовое и другое лёгкое личное оружие для самообороны, которое не входит в список невозвратных.
• Животные и растения. На Вайлдберриз животные не продаются, но можно найти живые растения. Их нельзя будет вернуть. А к искусственным растениям это, естественно, не относится.
• Книги, брошюры, карты и другие непериодические издания.

Как вернуть невозвратный товар на Wildberries

Если вы собираетесь сделать покупку невозвратного товара в Вайлдберриз, то следует знать об этом несколько особенностей, чтобы потом не оказаться в неприятной ситуации.

• Если вы получили товар из категории невозвратных, то вернуть его нельзя будет даже в случае обнаружения брака. Если на товар установлена гарантия производителя, то вам смогут его починить в сервисном центре производителя. Но это займёт время.
• Когда придёте получать невозвратный товар в пункт выдачи, распакуйте посылку в присутствии сотрудника, внимательно осмотрите, убедитесь, что товар целый и работоспособный, убедитесь, что нет брака. Если с товаром что-то не так, то вы вправе отказаться от получения посылки. И тогда она вернётся к отправителю, и деньги будут вам возвращены. Отказаться нельзя будет только после того, как получили посылку.
• Не заказывайте невозвратный товар доставкой курьером на дом. В этом случае отказаться от него не получится, даже если начнёте распаковывать и обнаружите брак перед курьером.

Как узнать, какой товар на Wildberries не возвратный

Если вы затрудняетесь отнести тот или иной товар в магазине к какой-либо категории из списка невозвратных, то можно обратиться к карточке товара в самом Wildberries. Там будет указанно, какой товар можно будет вернуть на обычных условиях, а какой относится к невозвратным.

Например, джинсы не относятся к невозвратным товарам. Поэтому в карточке товара указан возможный срок его возврата — 21 день.

А, допустим, зубные щётки относят к категории невозвратных. Потому в карточке товара возможный срок возврата указывается.

Каждый товар на Wildberries, у которого не указывается возможный срок возврата, относится к невозвратным. Таким образом вы можете определять, какие продукты можно будет вернуть или поменять, а какие нет.